2005年3月2日

前幾天在聯合報的新聞網站上看到這一則消息：

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品酒跳舞小白球 EMBA新課程   記者林怡婷／台北報導

一月底時，多數人忙著準備過年，有一群在元智大學上EMBA的企業中高階主管，夜夜密集上課，但他們不是專研大學問，而是忙著學品酒、高爾夫球、國際標準舞等社交實務課程。

XX大學管理研究所今年才開的EMBA「社交實務課程」，不但學生反應熱烈，還有他校到元智取經。所長沈仰斌表示，這些課可能會規劃成有學分的正式課程。..................
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其實這才是對的嘛，這些人去唸EMBA，根本就不是去唸書的。很多人是要去多認識達官貴人，講好聽一點是去「經營人脈」。一些公司的高階主管，乾脆花錢請研究生來幫忙上課寫作業，自己只負責跟班上「同學」吃吃喝喝。交錢換來這個學位之後，證書用純金框框掛在牆上真是好看，而且多了這個學位，在公司裡還有升官加薪的優勢。

所以我覺得，如果是不老老實實辦學的學校，只想靠EMBA這個金雞母來賺錢，與其上那些言不及義的管理課程，教授沒有實務經驗也不夠資格，底下坐的更不是什麼高階主管，也沒有什麼真正的決策經驗，倒不如乾脆上點實際可用的東西。比方說這種喝酒打球的課程，一方面大家玩得開心，還同時可以博得積極進修的美名。而且比起那些學術課程，搞不好這些東西還更有用。

這些日子裡，我看到一些能力普通、經驗又缺乏的中階主管跑去上這種昂貴的EMBA課程，花了大錢耗了時間，結果越學越糟糕。一方面老師也鴉鴉烏，講不出什麼好東西。然後這些人上了課、學了幾個專有名詞之後，就躍躍欲試想好好表現，用在本身的工作上。結果證明上了比沒上還糟糕。沒去上EMBA之前，雖然能力有限，還算安份工作、努力把被交付的事情做好。現在學了一些三腳貓工夫，嘴上變得滑溜，廢話越來越多。自己不但每天光說不練、團團轉不知道在忙什麼，自己的屬下也跟著受害，每天聽廢話、瞎忙、開會都是兩三個小時起跳。人家是「不如不相識」，這樣的人是「不如不要學」，學越多腦袋越笨，對公司帶來更多禍害。

所以，與其越學越糟糕，倒不如快快樂樂去學喝紅酒打小白球吧。沒本事乾脆就沒有負擔地去玩樂，不要假惺惺坐在教室裡面。學會這些東西，用來討好老闆、客戶，絕對比唸書來得有效。所以大家就別在裝了，跟這間學校看齊，好好檢討一下EMBA的課程內容吧。

我認為台灣人是地球上最懶惰的民族。聽到這句話可能許多人會有意見，有人會說從電視上看其他地方比我們懶的人多得是，像是很多非洲國家的人好像整天就是坐著發呆，很多中南美洲的人整天玩樂不做事，像村上春樹在「遠方的鼓聲」書中描寫的希臘人，當他在山路上慢跑的時候，村民紛紛出來勸他不要那麼累，趕快到屋子裡來喝酒，還說跑步對身體不好；在邱一新先生的「男人天堂趴趴走」一書當中，他是如此來描寫越南人的懶：「越南男人有個共通特性，喜歡蹲著或坐在小板凳上抽煙，並且喜歡望著遠方，一望就是好幾個鐘頭…時間在越南是沒意義的，你要多少就有多少」。懶惰的民族這麼多，怎麼會是台灣人最懶呢？

但是這些外表看起來很懶散的人，他們的懶就是單純的懶，就是不求任何回報的懶，就是歡喜就好出自本能發自內心的懶，他們不會既要發懶，同時又要有油水可撈。所以看他們懶得很舒服，很自然，很令人羨慕。可是我們炎黃子孫就不同了，我們既要懶，又要在享受懶惰的同時也可以做有意義的事,不花吹灰之力就能坐享其成。就好像教育專家們最喜歡喊的口號是要「寓教於樂」，可以一面玩一面還能學東西。其實天底下哪有這麼好康的事，想要不勞而獲就得要付出代價，一般來說其實就是要跟喊出這種口號的人買東西，因為這正是這些廠商的終極目標。

就拿現在的全民運動-減肥來說好了，就能夠證明台灣人真的是最懶。人家老外洋鬼子要減肥，就乖乖地換上球鞋和短褲，不是在公園馬路邊跑得大粒汗小粒汗，就是在健身房裏踩單車跑步機弄得氣喘如牛，然後好不容易消耗個一兩百卡洛里熱量就心滿意足。但是看看我們這些又懶又貪心的台灣人，既懶得動又想消耗熱量，所以因應這些廣大懶惰民意的要求，一堆不用動就可以減肥的玩意兒就出來了。

有人攤開手掌，說是每一點都連接到某一個身體器官，所以只要在手掌上東按西按，身體健康自然來。同樣的原理也適用在腳部，所以腳底按摩也可以是減肥的好辦法，坐著身體一攤兩腳一翹，然後腳板被按摩師傅捏得唉唉叫，這樣據說也會有減肥的功效。這還沒有完，劇情的發展越來越離奇，記得小時候唸過一段沒有意義的兒歌叫做"貪心不足屁股點蠟燭"，沒想到現在真的有人在身體上點蠟燭，只不過還好不是屁股遭殃，而是蠟燭插在耳朵上。這種東西的正式名稱叫做「耳燭」。你就側躺在床上，然後有人會把你的耳朵當成燭台，只要蠟燭不要倒下來把你的頭髮燒光，滴下來的燭油也不要掉到臉上當場毀容，這樣燒個一陣子據說也能夠減肥。

然後小時候會笑人家「烏肚才」(就是黑肚臍啦)，現在也真的有黑肚臍出現，就是所謂的「薰臍療法」。塞幾把草藥點火後冒煙往肚臍方向薰，薰得肚臍黑漆漆脂肪肚熱呼呼，滿屋子也烏煙瘴氣怪味四溢。據說這樣會讓身體強壯精神好，當場也能減肥。結果是在外面拒吸二手煙，回到家卻是吸了滿肚子的一手肚臍煙。所以老外真的是蠻夷之邦笨透了，幹嘛自己搞得那麼累，看看我們偉大的中華文化，只要舒舒服服地躺著，不管是搓手捏腳蠟燭插耳朵或是臭氣薰肚臍，動也不必動就能完全搞定，想瘦哪裏就瘦哪裏，大家看看炎黃子孫有多麼聰明，五千年歷史文化有多麼偉大。

就算這些都是騙人的技倆，我們其實也沒什麼損失。即使沒有辦法減肥，至少手腳被捏一捏也蠻舒服的，油肚子溫溫熱熱的感覺也不錯。這正是這些東西可以風行的原因，反正即使沒有效果也不會對身體有害，跟我們到廟裡拜拜一樣，舉香拜一拜求心安，神明有聽到是最好，要是神明根本沒空理你，頂多不過是維持現狀。然後買來拜拜的東西又可以拿回家，最後還不是自己吃掉，頂多只是浪費一點時間而已，這實在是穩賺不賠的買賣。

上面這些捏手捏腳的玩意兒還算好，不能減肥至少也享受到按摩的樂趣。但是市面上有很多擺明了是騙人的東西，沒想到還是有那麼多人願意送上門去被騙。什麼一塊貼布貼哪裡就會瘦哪裡，或是看第四台那些騙人的減肥節目，一些二流醫生加三流藝人搭檔演出，有時候還會當場做科學實驗，把藥水倒在一塊肥豬肉上，肥肉融化的同時全場集體驚嘆，由此可證吃這東西可以減肥。這是哪門子的科學實驗？花錢去買這種東西的胖哥肥婆們實在是蠢透了，話可以亂講，就是藥不能亂吃；狗急了可以跳牆，豬急了卻不能亂吃藥，因為是會吃出人命來的。會去相信這種千年靈藥的人，擺明了是多年來國家教育失敗，課本全都白唸了，才會智障到去買這種東西來吃。

記得我小時候有一種產品叫做睡眠學習機，效果更是神奇。它的說法是人在睡覺的時候並不像外表看起來跟死豬一樣，其實在睡眠狀態下還是有學習能力的。所以這個睡眠學習機基本上就是一台錄音機，把它擺在枕頭旁邊一面睡覺一面放教學錄音帶，就能夠在呼呼大睡的同時也可以學習。一般學生播放的就是學英文的錄音帶，白天就背得很辛苦了，晚上休息時間也希望不要浪費，就讓耳邊繼續響起朗誦英文單字的聲音，希望能夠直接輸入到腦子裏。醒來後不但精神好，腦子也灌飽了英文單字，這是多麼美妙的事。

對於這種睡覺又能學習的理論，其實我個人有一點點經驗可供這些專家參考研究。以前負責外縣市的軟體專案，出差的時候為了省錢，晚上就住在比較便宜的小旅館裏，如果隔音不好又碰上隔壁房間整夜傳來小倆口歡喜交戰的呼喊聲，聽久了睡著之後我也會跟著做春夢。這也許正是睡眠學習這種理論的證明。不過也許是我資質駑鈍，除了做春夢的經驗外，我一睡著馬上不省人事，連鬧鐘、電話都叫不醒了，更何況是背英文單字。所以睡眠學習對我來說根本是對牛彈琴，絕對不可能會學到任何有意義的東西。

這種產品現在已經很難見到了，大概是實在太扯，根本沒有效果，或是該上當的笨蛋都買過了，所以已經在市場上消失。不過秉持這種不勞而獲基本原則的產品一直前仆後繼沒有停過，像是以各種高科技包裝的千奇百怪減肥妙方、快速記憶術、坐在家裡就能賺大錢的技巧等等。江山代有騙子出，然後都會有傻瓜願意來受騙上當。反正一個巴掌拍不響，騙子配上傻瓜，才會不斷有讓人看了直搖頭的蠢事在我們面前上演。

所以我說，我們台灣人才是最懶的。既要發懶又想不勞而獲，這才是懶惰的極致表現。

這幾年很多人在說台灣有信心危機，我們正在向下沈淪。但是我看這些信心危機除了不懷好意整天唱衰台灣那批人之外，很大部分都是自己在嚇自己。看到其他國家在某方面做出一點成績，「XX能，我們為什麼不能」這種話就不經大腦直接冒出來了。其實每個國家都有不同的長處和優勢，別人在羨慕我們的地方多得是，只是我們好像都很謙虛，都在講別人的好，忘了自己其實也是不錯的。我曾經到美國紐約唸書待了兩年，後來因為在外商公司工作，幾年來也跑遍了亞洲大部分的國家。跟他們比較起來，我覺得我們一點也沒有輸給別人。如果讓我有選擇居住地的自由，我還是會選擇住在台灣。

先來看看自然環境，我們正是身處在得天獨厚的天然資源之中。要高山有高山，要大海有大海，喜歡泡湯的四處都有溫泉，愛好登山的我們多得是高山美景任你遊，喜歡田園生活的就到農村去體驗，喜歡與大海為伍的我們四面都是海。而且因為台灣不大，交通建設又不錯，所以不管到哪裡都很方便。這樣麻雀雖小五臟俱全的國家，在地球上很難再找到第二個。

記得有一次一位荷蘭同事來台灣出差，因為他要連上兩個禮拜的課，所以週末就帶他出去四處逛逛。記得當天早上先帶他到陽明山小油坑附近爬山，那天天氣有點冷，爬到高處四周都是地表冒出來的硫磺氣。然後下一站到淡水，坐在海邊的露天雅座喝咖啡。那時候他真的是滿心讚嘆，他說這是一個多麼神奇的都市，從最繁華的市區開不到一小時的車程就可以到高山，欣賞到山間的景色。然後又開不到一小時的車就到海邊，眼前又是如此優美的海岸風光。他本身就是一個很會享受生活的人，在荷蘭自己有兩艘帆船，每年都有兩次出海至少兩個星期的假期。但是來過了台灣，他羨慕的是我們這些台北人，有這麼得天獨厚的自然環境。他還只是來過台北市而已，如果有機會讓他環島一周，我看他馬上會效法他的祖先賴在台灣不走了。

再來看看我們各行各業的發展。先來看滿街都是的連鎖便利商店，更是把服務業發揮到了極致，我一直認為全世界的服務業、流通業都應該派代表來看看我們的便利商店。美國也有便利商店，但是他們就是單純的賣東西而已，如果有人去統計所有便利商店店員的智商的話，台灣的店員平均智商一定比美國至少高上三十。我們的便利商店店員除了最基本的進貨之外，還要根據貨物銷售的狀況動態調整上架數量並回報總部，還有許多的代收服務項目：水電費、交通罰款、停車費、各種稅款等林林總總數十樣，然後要處理很多產品的預訂和取貨，這麼多的服務項目，我真是對這些勞苦功高的便利商店店員心懷敬意。

然後全國各地大街小巷有了這麼多便利商店，當場就把電子商務的基礎建設做好了。在國外的線上購物網站最頭痛的問題就是貨品的運送，因為網站做得再炫，功能做得再強，到最後都得面對如何把東西交到客戶手中的問題。於是東西會寄丟，用好一點的寄送方式又會增加成本。但是在台灣我們有便利商店，所謂的「最後一哩」都鋪設好了，讓客戶自己走到離家最近的便利商店來付款取貨，當場就把電子商務最困難的問題解決了。現在我們的寬頻普及率很高，又有這些現成的送貨取貨管道，所以我覺得對於想從事電子商務的廠商來說，我們台灣具備了最好的環境。所以對於想在這方面大展身手的人，我們才是提供了最佳的投資環境。

吃的東西就不必多提了，我覺得受中華文化薰陶的各個國家都很會吃，但是台灣才是把吃的藝術發揮到極致。不管是中國各地甚至其他國家的美食，經過台灣大廚的巧手，都會出現青出於藍的驚人表現。有人慕名到上海吃遍小籠包和湯包，最後還是覺得鼎泰豐的最好吃。我們的上海湯包比上海好吃，北京烤鴨也不輸給北京，各國美食都很容易找得到。

「民以食為天」這句話一點也沒錯。當我到國外出差，半夜裡肚子餓的時候就會懷念起台北市。在美國的大部分城市過了晚上九點外面就像是死城，飯店裡也只剩下昂貴的Room Service美式食物可以點。如果又是冰天雪地的天氣，那真不知道如何是好。哪像我們台北市，不管幾點出門走到巷口都有麵攤可以大快朵頤，興致好的時候到士林、饒河、遼寧、寧夏等夜市都不會太遠，甚至開車到基隆夜市都可以。這些精彩絕倫的台灣美食，要山產有山產，要海鮮有海鮮。所以每次看到香港旅遊局花大錢做的香港美食廣告我就想笑，比起我們台灣，他們真是小巫見大巫。

講吃的或許太沒氣質，那我們看看最有文化氣質的書店好了。國外的書店都很大，但是營業時間不會到很晚，對夜貓子來說逛書店根本是不可能的任務。但是在台北我們有二十四小時不打烊的敦化南路誠品書店，越冷越開花，越晚越熱鬧。每次在半夜看著有這麼多人聚集在這裡讀書、買書，心裡不由得就產生莫名的感動。這是一個多麼有文化的城市！世界上有哪個地方和我們居住的城市一樣？同時有很多人在其他燈紅酒綠的地方唱歌玩樂，但是也有這麼多人在這裡吸收知識，體驗文字的美。這種豐富多樣的文化，就是我們獨步全球的城市魅力。

說到二十四小時營業的書店，就不禁想到我們還有很多二十四小時不打烊的餐廳、超級市場、連藥房都有全天營業的，這麼旺盛的活力，這麼拼命要賺錢，這樣的城市真是世上罕見。舉個簡單的例子，平常我們努力工作賺錢，一到過新年的時候，其他國家的人都是用開Party、狂歡作樂來慶祝。但是我們呢？我們在打麻將，在擲骰子，終極目標還是想要贏錢。這麼努力賺錢的國家，哪有不富強的道理？

所以我們有這麼好的自然環境，有這麼多各行各業勤奮又有創意的人才，還有大街小巷這麼多熱心善良的同胞，把台灣稱做是寶島真是實至名歸。 總之，台灣真好，我們有待改進的地方很多，但是身在福中不知福的地方更多。只會羨慕別人，想趕上別人，結果往往只不過是跟在別人屁股後面走，而且是事倍功半。我們要有自信一點，會好好利用自己本身的優勢，才能跟過去四五十年一樣，持續地走出自己的路。

英語是現在的國際語言，在歐美的外商也大多用英文來溝通，不過，每種行業、每個特定的族群都有自己的一套術語，外商公司也是一樣。有人說，在外商工作有很多機會可以把英文練好，但就我來看事實卻不是如此，這些人不但英文還是不怎麼樣，就連中文程度也變差了，因為他們已經習慣了在言談中夾雜半弔子的英文用語，不中不西的程度實在讓人無法忍受。以下是一段隨手找到活生生的範例：

「PO或已經confirm的status是sales給的，我現在卻得為Michael明天的concall修改sales已經報的forecast，而Sales team又在kickoff meeting上面報他們認為的forecast給sales team leader，這是sales沒credit的issue，卻要我們一再repeat來concur，我們沒做到priority one該做的事，也沒meet 公司playbook上面assign給我們的target。」

這樣恐怖的對話，其實充斥在外商公司裡面，有的人還國語、英語、外加台語三合一，威力就更加驚人了。

還有一些外商公司的人，喜歡賣弄只有自己公司才知道的專有名詞，好像這些名詞應該全世界都知道似的。而且，還不只是賣弄這些專有名詞而已，有些人還特別喜歡用縮寫，好像這樣可以製造神祕感，讓會拚出全名的自己可以高人一等。

有一次我被要求跟一位女主管一起去面試應徵者，對方是位小姐。我踏進會議室的時候嚇了一大跳，只見白板上寫了大大的兩個英文字母「MC」。我那時不確定該不該進去，這兩位女性同胞搞不好在討論私密的月經相關問題，結果聽了半天才知道，這位女主管寫的「MC」代表「Mission Critical」，指的是負有關鍵性任務的電腦主機，我看那位來應徵的小姐聽得一愣一愣，很確定她是在鴨子聽雷。談過之後她沒有來上班，不知道是不是被那位大談「MC」、滿口字母縮寫的強勢女主管嚇到了。

碰上喜歡講英文字母縮寫的人，大家可以問問他什麼叫做"IDRWTM"。把他唬得一愣一愣之後，再公布最後答案，"IDRWTM"代表的是"I don't remember what this means"。

所以我試著列出幾個常見的外商專有名詞，加上洪教授詳盡的名詞解釋跟範例講解，讓大家知道它們到底是怎麼一回事，以後不要被這些看起來很有學問的名詞唬住了。其實工作就是這麼回事，大家做的都差不多，只是有人會包裝得漂亮一點罷了。

[出自我的第三本書 : 老鼠起舞，大象當心]